POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 28/02/2026
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1. Derecho de desistimiento (UE)
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
2. Garantía comercial CalorHogar
Además, CalorHogar ofrece una garantía comercial de 30 días desde la entrega para solicitar devolución, siempre que el producto:
- Se devuelva en buen estado.
- No presente uso indebido.
- Incluya, cuando sea posible, su embalaje original.
3. Productos no retornables (si aplica legalmente)
No se aceptarán devoluciones en productos personalizados o en supuestos legalmente excluidos por higiene/salud cuando corresponda.
4. Cómo solicitar una devolución
- Escribe a info@calorhogar.es con tu número de pedido.
- Te enviaremos instrucciones de devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso.
5. Costes de devolución
- Por desistimiento: el coste de devolución puede ser asumido por el cliente, salvo promoción o indicación en contrario.
- Por producto defectuoso o error de envío: el coste lo asume CalorHogar.
6. Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.